Permanence téléphonique médicale

Notre service de télésecrétariat médical prend en charge les appels de vos patients de 7H à 21H du lundi au samedi, soit 84H hebdomadaires. Ces horaires sont bien évidemment personnalisables en fonction de vos besoins. En dehors des heures d’ouverture, nous mettons à disposition de vos patients un répondeur personnalisé pour votre cabinet indiquant par exemple les services de garde à contacter. Selon vos souhaits, ce répondeur peut être paramétré pour permettre ou non, l’enregistrement d’un message par le patient.  

Notre équipe, exclusivement basée en France, est particulièrement stable avec des anciennetés allant jusque 16 ans, garantissant ainsi une qualité de service et un professionalisme reconnu de nos clients. Au delà de la technicité et l’humanité nécessaires à l’accomplissement de notre mission, nous attachons beaucoup d’importance au bon sens lors du traitement des appels de vos patients. Ainsi, nous vous consultons en cas de doute et vous mettons en relation avec votre patient si vous le souhaitez. 

Votre agenda, géré sur le logiciel Callibri, est disponible 24h/24 sur votre ordinateur via un navigateur web, sans aucune installation particulière. Votre agenda vous suit également en visite grâce à l’application gratuite Callibri disponible sur IOS et Android.  

Vous souhaitez utiliser un service de prise de rendez-vous en ligne: nous vous proposons les services de MAIIA, la nouvelle plateforme de prise de rendez-vous médicaux en ligne éditée par CEGEDIM, fruit de l’évolution de Docavenue et rendezvousmedicaux.com Vous utilisez Doctolib, PagesJaunes.fr ou d’autre plateforme de prise de rendez-vous en ligne; contactez nous pour que nous vous présentions notre offre spécifique. 

Pour toute demande ou une étude personnalisée de vos besoins, contactez nous par email à l’adresse medical@polycontacts.fr ou par téléphone au 03 91 83 27 00

 

#COVID19 

Notre service de permanence téléphonique reste ouvert pendant le confinement de la population, afin d’assurer notre mission d’accueil téléphonique des patients. Pour plus de sécurité dans l’accomplissement de notre mission, une majorité de nos collaborateurs est positionnée en télétravail depuis le lundi 16 mars 2020.

 

Dans le cadre de notre partenariat avec CEGEDIM, contactez nous pour bénéficier gratuitement et sans engagement du service de téléconsultation MAIIA jusque fin avril 2020.

 

 

 

Les tutoriels suivants permettent aux patients et praticiens de suivre pas à pas la mise en oeuvre de la téléconsultation MAIIA.